优质护理服务在妇产科的实施及效果分析

目的探讨优质护理服务在妇产科的实施及效果。方法选择2012年1月—2013年10月我院妇产科收治的88例产妇,按随机数字表法分为对照组和观察组各44例,对照组给予常规护理,观察组给予特殊的优质护理服务。比较2组患者满意率、投诉率及护理质量评分。结果观察组患者满意率为97.72%,明显高于对照组的84.09%,2组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者投诉率为0,明显低于对照组的9.09%,2组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理质量评分为(94.13±3.26)分,明显高于对照组的(87.94±2.88)分,2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务对提高妇产科患者满意率和护理质量具有积极的作用,值得临床推广应用。