输液室开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨在输液室开展优质护理服务的实践与成效。方法：选取2011年2-12月和2012年1-10月门诊输液≥2 d的患者分别为对照组和实验组各80例,对照组给予输液室常规护理,实验组开展优质护理后实行路径管理,注重人文关怀,深化服务内涵,加强服务监管等措施,体现全程专业照护;比较两组对用药知识和疾病护理知识的知晓情况及患者满意度。结果：实验组用药知识知晓率、对疾病康复知识知晓率及对护士巡视、综合服务满意度均高于对照组（P〈0.05）。结论：输液室开展优质护理后提升了患者和家属满意度,提高了护理工作质量,值得临床推广。