4S店如何减少售后客户流失

在当前乃至未来一段时间，中国八成以上汽车4S店的利润来源将主要由售后服务贡献。而如何预防售后客户流失，成为当下汽车界最热门的话题之一。结合笔者曾经担任一汽大众奥迪城市展厅售后服务总监的实践经验并加以理论总结，特别提出预防售后客户流失十招，以飨读者。