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给客户带去感动和惊喜
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摘要
随着经济的发展和互联网的普及,客户针对质量的价值观呈现出多样化的趋势。无论在功能、性能、寿命、经济性、使用方便性、美观方面,都存在不同水平的期待值,有各自的认知和评价,相互独立又相互影响。企业必须迅速、妥善地进行回应,建立起与客户之间相互信赖的关系。对于B to C事业,由于国家或文化的价值观的差异,即使是相同的商品,
作者
红宏
出处
《中国质量技术监督》
2014年第11期87-87,共1页
China Quality Supervision
关键词
期待值
美观方面
品质管理
乐松
不良品
住宅设备
任者
合作商
产力
能将
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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中国质量技术监督
2014年 第11期
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