给客户带去感动和惊喜

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摘要随着经济的发展和互联网的普及,客户针对质量的价值观呈现出多样化的趋势。无论在功能、性能、寿命、经济性、使用方便性、美观方面,都存在不同水平的期待值,有各自的认知和评价,相互独立又相互影响。企业必须迅速、妥善地进行回应,建立起与客户之间相互信赖的关系。对于B to C事业,由于国家或文化的价值观的差异,即使是相同的商品,

作者红宏

出处《中国质量技术监督》 2014年第11期87-87,共1页 China Quality Supervision

关键词期待值美观方面品质管理乐松不良品住宅设备任者合作商产力能将

分类号 TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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中国质量技术监督

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