专访国家工商总局消保局局长杨红灿新《消法》落地初见成效网络消费纠纷仍是重点

2014年，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉116.22万件，投诉量及增幅均居五年来最高。一方面反映了随着新《消法》的实施，消费者的维权意识不断提高；另一方面也反映了侵害消费者权益的问题依然存在，消费纠纷还时有发生。