社交媒体在金融服务领域的成功应用

在父母辈都能够遊刃有余地使用社交媒体的同时,金融机构是否应考虑如何利用社交媒体,以追求更高的服务质量和服务效率,从而逐步达到机构长远的战略目标？社交媒体的使用数量是惊人的。目前有2.84亿的Twitter用户和3.32亿的LinkedIn用户,然而,Facebook使以上两个社交媒体相形见绌,因为去年它的平台用户已突破10亿大关。此外,YouTube每个月也会迎来10亿人次的访问量。