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网上银行核心竞争力提升研究——以中国工商银行为例
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摘要
随着通信技术的飞速发展和互联网的不断普及,网上银行已经成为人们生活当中不可或缺的收付手段,在人们的网上消费行为起着重要的作用,更成为了银行业界不可或缺的业务之一。本文通过对中国工商银行网上银行业务进行竞争态势分析,再综合国内优秀商业银行的经验。提出以电子银行为重点,为其不断提升核心竞争力和完善其服务质量的建议。
作者
戴亦兰
朱文彦
机构地区
北京师范大学珠海分校
广州出入境检验检疫协会
出处
《科技经济市场》
2015年第3期25-26,共2页
关键词
中国工商银行
网上银行
核心竞争力
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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