开展优质护理服务的心得体会

目的:以病人为中心,开展优质护理服务。方法:提高护理专业技能水平人力资源,管理实行责任包干、小组负责制,改善护理态度,提高工作效率,关爱患者及家属,提高护士满意度。结论:融洽了护患关系,提升了服务质量,全体护士改进了服务理念,转换了新的优质护理模式。