优质护理对于改善护患关系的实践分析

目的为了进一步探究优质护理对改善院内护患关系的作用,完善院内护理内容。方法根据我院2013年2月至2014年2月所收治的240例住院患者的护理资料,将其随机分为护理组和对比组,对比组采用常规护理方法,护理组采用优质护理方法,资料收集期最长均为3个月,对比两组患者以及家属对优质护理的满意程度。结果对比组患者治愈率为50.83%,有效率为30.83%,治疗无效率为18.33%,治疗总有效率为81.67%。患者对护理满意度为75.21%,患者家属对护理满意度为65.72%。护理期间共发生过护患纠纷36起,有效调解30起。护理组患者治愈率为71.67%,有效率为23.33%,无效率为5.00%,治疗总有效率为95.00%。患者对护理满意度为96.35%,患者家属对护理满意度为92.68%。护理期间共发生过护患纠纷5起,有效调解5起。对比两组患者的护理结果以及护理满意度,护理组均优于对比组,对比结果具有显著统计学差异性,P<0.05。结论优质护理无论是对护理人员素质,还是护理内容、细节、针对性较常规护理内容都具有显著的提升,护理设定更人性化,在护理期间患者及其家属均能感受到来自医院的用心、全意,从而使护患关系、医患关系得到改善和提升。