精细化管理在采血处护理管理中的应用

目的:探讨精细化管理在采血处护理管理中的应用效果。方法:将386例随机分为对照组和观察组各193例,施对照组常规护理,观察组实施护理精细化管理;比较两组采血情况、差错情况、投诉情况、患者满意度情况。结果:观察组患者一次采血成功率、采血知识宣教满意度、服务态度满意度、采血环境满意度、护理操作满意度明显高于对照组(P<0.05),差错发生率、投诉率均明显低于对照组(P<0.05)。结论:精细化管理在采血处护理管理中的应用效果显著,可明显提高一次采血成功率,可显著减少差错事件和投诉事件的发生,可明显提高患者满意度,值得临床推广使用。