时间位点管理对门诊护理管理的影响

目的:探讨时间位点管理对门诊护理管理的影响。方法:选取2013年7月-2014年6月收治的门诊患者200例,随机分为对照组与观察组,每组各100例。对照组患者实施常规管理,观察组患者实施时间位点管理。观察两组患者的护理管理满意率,比较护理投诉及医疗纠纷的发生情况。结果:观察组患者的护理管理满意率(97.0%)明显高于对照组(82.0%),护理投诉及医疗纠纷发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理管理中实施时间位点管理,能够提高患者的护理管理满意率,有效减少护理投诉事件及医疗纠纷的发生。