运用PDCA缩短门诊患者输液等候时间的应用研究

目的:探讨质量管理循环体系(PDCA)法在缩短门诊患者输液等候时间的应用。方法:运用PDCA循环理论对门诊患者输液等候时间长的问题成立持续质量改进(CQI)小组分析问题的根本原因,制定改进方案并实施,检查执行计划的效果。结果:统计显示改进后的输液患者平均等候时间从15 min缩短至7 min,较前缩短了8 min。结论:实施PDCA循环法能有效缩短患者的输液等候时间,显著减少了护患纠纷,提高了患者满意度和护士工作效率。