从一起利用格式合同排除消费者权利案谈如何规范相关条款

【案情】2013年4月7日，山东省泰安市泰山区工商局执法人员在对快递行业使用格式合同情况进行检查时，发现泰安市韵达快递有限公司在快递服务中使用格式固定、内容统一的《快递服务协议》，在协议中含有未保价快件损毁和灭失的，费者要求赔偿的权利作出了单方面的限制的内容。