沟通的关键是诚意为先

案例 欧阳是中宏公司培训部张经理的助理。春节过后,培训部与泰丰宾馆签订合同,租用他们的多功能厅做一个星期的培训,并交付了10%的定金。可昨天上午泰丰宾馆突然来电话,说要增加50%的租金,否则就不租给他们了。欧阳说这是违约行为,宾馆方面必须赔偿;对方却说可以退回定金,而且愿意按协议赔偿10%的违约金。