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酒店员工与顾客沟通的有效途径分析

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摘要 沟通与其他工作一样,也需要诀窍,具备技巧的沟通能力,可以更好地做好我们的工作。酒店工作人员,如具备一定的沟通能力,会使我们的工作做到事半功倍的效果。本文就酒店员工如何有效地与顾客沟通提出了相关方法。
作者 舒何亚
出处 《中国市场》 2015年第17期104-105,122,共3页 China Market
  • 相关文献

参考文献2

  • 1兰妮·阿里顿多.有效沟通[M].杨大鹏,译.北京:企业管理出版社,2001.
  • 2格罗利亚·霍夫曼.如何成为沟通高手[M].施一中,译.北京:中国书籍出版社,1997.

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