中小餐饮企业服务礼仪培训存在的问题及应对措施

在以顾客为导向的时代,顾客的满意度和忠诚度是企业的目标和追求。如何才能让顾客满意,进而成为企业的座上宾,是众多中小餐饮企业关心的课题。在竞争白热化的环境下,唯一能做的低成本方式就是完善、美化服务,使服务礼仪化。为顾客带来有尊严、有关怀感、高品质的服务是提升企业形象、改善客情关系、增强软实力的有效手段。