质量管理工具在儿科护理管理中的应用

目的探讨质量管理工具在儿科护理管理中的应用效果。方法本文采取实验论证及案例分析法,对我科2012年1月—12月261份出院患者满意度调查表进行汇总,应用管理工具找出主要影响满意度的项目,进行原因分析,制订相应整改措施。结果经过整改后,对2013年8月—2014年2月253例出院患者的满意度调查表进行汇总,位居不满意项次第1位的病室环境及第2位的护理技术,不满意项次均有效下降。结论应用管理工具可帮助管理者发现工作中存在的问题,进行及时纠正,有效避免安全隐患,并可充分调动护士工作积极性,培养良好的工作和生活习惯,不断完善护理服务质量。