心内科实施优质护理服务的观察及探讨

目的探讨优质护理服务在心内科的应用效果。方法选择我院心内科2012年3—6月收治的120例患者为观察组,以2011年同期的120例心内科住院患者作为对照组,对照组行心内科常规护理;观察组在对照组的基础上给予优质护理服务。对2组患者基础护理质量、健康知识掌握、护理满意度进行比较。结果观察组基础护理质量、健康知识评分及护理满意度均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优质护理服务能显著提高护理质量和患者满意度,提升护理队伍的整体素质,加快护理模式转变,促进护理事业发展,应进一步深入推广。