高校图书馆实时虚拟咨询发展现状与对策研究——以浙江省本科院校图书馆为例

从开展实时虚拟咨询服务的院校数量、咨询馆员素质、使用的咨询软件、服务时间、服务对象和服务范围等几个方面对浙江省高校图书馆实时虚拟咨询服务开展的现状进行了调研分析，指出了浙江省高校图书馆实时虚拟咨询服务存在的问题，并为更好地开展实时虚拟咨询服务提出了相应的建议，以期对我国高校图书馆实时虚拟咨询服务的开展有所启示。