内科病房实施“优质护理服务活动”的不利因素分析

目的:探讨内科开展优质护理服务活动中存在的不利因素,并提出相应的对策。方法:龙游县人民医院内科于2013年10月开展了"优质护理服务活动",但其效果不明显,护理部深入内科分析了不利因素,并针对此提出了相应对策。结果:不利因素来自于多方面,护理人员因素、患者因素、后勤因素、管理者因素。结论:鼓励内科加强基础护理,通过优质护理服务活动来改善服务质量,推动内科护理发展。