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营业网点功能定位与分类管理策略研究被引量：1

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摘要营业网点是现代商业银行最基础的经营单元,是产品营销和客户服务的基础平台。论文基于对济南市商业银行渠道、业务和客户的多维度分析,深入剖析了营业网点在渠道分流、客户营销、服务功能等方面存在的问题,提出在金融交易"线上化"、客户交易"离柜化"、功能分区"去高柜化"趋势背景下,要重新调整物理网点的战略布局、功能定位、服务模式和经营策略。

作者翟世勇

机构地区中国农业银行山东省分行营业部

出处《农村金融研究》北大核心 2015年第4期51-55,共5页 Rural Finance Research

关键词客户忠诚度银行渠道经营策略功能定位自助银行电子渠道战略布局自助设备贵宾客户总业务量

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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农村金融研究

2015年第4期

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