摘要
目的 对药房窗口差错进行分析,制定并实施相关防范措施,为药房窗口工作质量的提升提供保障依据.方法 对2013年6月～2014年6月我院80例发生药房窗口差错的原因进行分析,进一步采取相关防范策略.结果 药师的违规操作或疏忽所致共40例（50.00%）;医患沟通不足等因素引发医患纠纷所致共15例（18.75%）;药师工作压力所致共17例（21.25%）;医院及科室管理不当所致共8例（10.00%）.结论 药房窗口差错发生的原因主要体现在药师方面、患者自身方面及医院药房窗口管理方面;针对这些方面引发差错的现象,需从提高药师综合素质、满足患者需求、规范药品存放以及增强药房窗口管理等方面入手,进一步为药房窗口服务质量的提升提供充分有效的保障依据.
出处
《生物技术世界》
2015年第5期60-60,63,共2页
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