金融消费纠纷非诉第三方调解的工作实践与探索——以山东省枣庄市为例

Practice and Exploration of Financial Consumer Disputes in Non-Litigation of Third Party Mediation

为有效履行金融消费权益保护职能，落实总行金融消费纠纷非诉第三方调解组织试点工作要求，在济南分行的指导帮助下，枣庄市中心支行积极推进金融消费权益保护协会建设，并探索引入仲裁机制，优化金融消费纠纷调处职能，取得初步成效。