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细节管理在优化陪检工作中的应用
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摘要
目的:通过加强细节管理,提高陪检工作质量,提高患者满意度。方法:在陪检过程中的每个环节进行细节管理,包括:评估病情、安排预约、确定陪检次序、选择转运方式等。结果:住院患者对护理服务满意度有较大提高。结论:在陪检工作中应用细节管理减少了护患纠纷,保证了护理安全,体现了人性化服务,提高了护理服务内涵。
作者
杨虹
机构地区
辽宁大连大学附属中山医院
出处
《中外女性健康研究》
2015年第6期236-236,共1页
Women's Health Research
关键词
细节管理
陪检
护理
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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中外女性健康研究
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