群众满意率调查在国家卫生城市长效管理中的作用分析

目的通过开展群众满意率调查,促使国家卫生城市(县城)不断巩固卫生创建成果。方法委托第三方采用CATI调查方式对29个国家卫生城市(县城)的卫生状况进行群众满意率调查。结果 2013年29个国家卫生城市(县城)卫生状况群众平均满意率为89.28%,其中对城区道路等8个方面满意率均超过90%,对车辆停放次序和河道卫生2方面的满意率分别为75.35%和78.09%,且知晓率与满意率之间呈正相关(Pearson相关系数为b=0.823,P<0.01)。结论满意率调查对于评价同一个城市在不同时间内国家卫生城市巩固水平的变动具有十分重要的作用。提高群众知晓率对于提高巩固国家卫生城市水平具有十分重要的意义。