妇产科护理工作中护理纠纷原因分析及防范措施

目的对妇产科工作中发生纠纷的原因进行分析,并且致力于找出最有效的解决方式,为患者提供更人性化的护理方式,增进患者对护理的满意度。方法选择2013年5月~2014年5月在我院进行治疗的100例妇产科患者为研究对象,分为观察组和对照组,各50例,观察组采用常规的护理,对照组进行优质人性化护理,然后对比两组医患纠纷发生率以及原因的分析。结果观察组投诉率为4.00%（2例）、并发症发生率为10.00%（5例）、治疗依从率为92.00%（46例）、护理满意率为88.00%（44例）;对照组投诉率为16.00%（8例）、并发症发生率为40.00%（20例）、治疗依从率为58.00%（29例）、护理满意率为64.00%（32例）。结论医患纠纷,多是医院与患者两方面的问题,但是作为医护人员应该尽自己所能的为患者服务才是正确的工作态度。