论消费体验对品牌忠诚的影响

随着社会的发展,当今世界已经进入了品牌国际化的时代,品牌是市场的灵魂,品牌忠诚作为品牌的重要组成部分,也得到了众多学者的关注。在对产品品牌的感知方面,顾客通过消费体验可以清楚的衡量。消费体验由感官体验、情感体验、思考体验、行动体验及关联体验五种组成。目前,大多数企业经营的模式也依赖于这五种体验。本文借助移动动感地带这一实例通过问卷调查的方式来探讨这五种体验和品牌忠诚之间的关系。