酒店管理专业实习生心理契约管理模型的构建

从心理契约的角度研究了酒店管理专业实习生流失现象,对心理契约研究的意义作了简要分析。采用实证研究的方法,论述了实习生心理契约缺失的过程:双方认知不同导致实习生误解对方未履行契约、实习生的心理契约始终得不到满足导致契约破裂、没有及时有效沟通导致契约违背。指出心理契约的缺失直接导致了酒店实习生流失,提出对实习生进行心理契约管理时要注意履行承诺、平衡实习生与正式员工的利益关系、与实习生持续有效沟通,并以此构建了实习生心理契约管理模型。