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基于模糊综合评价法的民营快递企业竞争力研究
被引量:
2
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摘要
从快递服务使用者的角度构建了民营快递服务质量评价的层次结构,根据民营快递的特征及所面临的问题运用模糊综合评价法建立了一个适用于民营快递服务质量综合评价模型,并进行实证分析。根据评判结果对我国民营快递企业的服务质量提出改进意见。
作者
曹梅
机构地区
重庆交通大学管理学院
出处
《科教导刊(电子版)》
2015年第15期147-148,共2页
The Guide of Science & Education (Electronic Edition)
关键词
民营快递
服务质量
模糊综合评价
分类号
F618 [经济管理—产业经济]
引文网络
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