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如果你的电脑出故障了该怎么办？我们通常会请专业人员上门处理，或者把电脑拿到维修店修理。Karen在美国也遇到了电脑故障的时候，我们来了解一下她在电脑维修的过程中所经历的事情。另外，我们需要了解一些背景资料：百思买集团（BestBuy）是全球最大家用电器和电子产品连锁零售集团。