从线下到线上 光大银行重绘零售业务图

大数据、云计算、移动互联、人工智能……这些词汇日渐走入并改变人们的生活,特别是在它们与金融连接在一起,催生了网络银行这一全新事物之后。不过就在近日,波士顿咨询的一份报告也显示：尽管消费者对数字化金融日益青睐,但线上渠道难以完全替代线下。多数人认为面对面的专人服务十分重要,在许多涉及金融机构与客户之间深度互动交流的领域,物理网点的作用仍不可忽视。