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基于组织、流程、IT的集中故障管理改革创新实践
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摘要
为保障通信网络的卓越品质,某运营商以组织、流程、IT改造为切入点,有效推动集中化故障管理改革,实现了高效率、低成本网络运维。一方面产生了工单直派到人、故障定位引导、远程解闭控制等IT手段建设需求,另一方面,缩减了运维环节,网络运维逐渐向省端监控和现场排障转变。
作者
刘红梅
陈刚
宫钦
李琦
机构地区
中国移动山东公司
出处
《山东通信技术》
2015年第1期1-4,13,共5页
Shandong Communication Technology
关键词
集中故障
集中故障管理
分类号
TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]
引文网络
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山东通信技术
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