移植“福利”触点管理,提高教师对学校的满意度

“触点管理”理论是企业改善与客户关系而建立的一种商业模式,它强调通过关注企业与客户的接触点,吸引客户,加强沟通,达成赢利,其核心就是精细管理.就如何整体提高学校教育教学服务水平,特别是提高教师对学校的满意度,我校尝试移植商业领域中卓有成效的“触点管理”。