大英县坚持12345热线工作法则让群众满意

大英县人社局将12345热线作为群众及时反映问题、政府倾听群众呼声和了解群众诉求的重要渠道，作为联系群众、服务群众、快捷办理群众需求的重要窗口，积极探索推出12345热线服务六制度工作法则。一是实行领导负责制。县人社局一把手负总责，分管领导负主管责任，组织相关人员及时提出对策建议，监督局属各单位工作责任制的落实情况，不断改进和加强热线工作。