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基于物流客户需求模式的物流客户满意策略分析
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摘要
随着全球物流技术的提升,物流行业的发展规模逐渐扩大,物流客户的需求也逐渐提高。面对巨大的市场竞争,物流公司想要提升自己的服务质量,就必须根据实际物流客户的需求,以及满意度来改善自身的服务手段、方式和内容。本文就基于物流客户需求模式下,怎样通过物流客户的满意情况来改善自身服务策略,以提高物流企业的服务质量进行分析。
作者
喻莉
熊瑛
机构地区
武昌职业学院
湖北生物科技职业学院
出处
《全国商情》
2015年第12期34-35,共2页
关键词
物流技术
客户满意
需求模式
服务质量
物流行业
市场竞争
物流公司
服务手段
分类号
F259.22 [经济管理—国民经济]
引文网络
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