为客户找到对的产品

《读者》上的一篇文章让笔者感触颇深。作者杨照在纽约街头闲逛，走进一家钢琴门市。服务生接待时不是按级别和价格来介绍钢琴，而是按音质来介绍，并且在为顾客弹琴的过程中让其感受琴音的独特，从中找出最“对”品味的那一架琴来，令顾客记忆深刻。