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鹅卵石路还是柏油马路——十问会议服务标准

TEN QUESTIONS TO THE STANDARD OF CONFERENCE SERVICES

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摘要总有人怀疑会议服务是否应该或值得有标准，怀疑会议服务标准化是否会扼杀服务需求的多样性并降低客户满意度，甚至怀疑标准最终只是让一些较强的公司受益而把那些“小”公司边缘化了……

作者楚育才

出处《中国会展》 2015年第10期51-53,共3页 China Conference & Exhibition

关键词服务标准化客户满意度会议服务服务需求鹅怀疑多样性边缘化

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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中国会展

2015年第10期

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