协同的关键:渠道适配

电信运营商正迎来渠道一体化运营时代。渠道一体化运营分为渠道专业化运营和协同化运营,运营商根据目标客户和营销定位,建立起覆盖全面、功能完整的全渠道体系。其中不同的渠道根据自身的特点以及客户群体的特征,进行不同的功能定位,实现专业化运营。运营商渠道体系不是单一的,自有、社会和电商三大渠道构成了主要框架,渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升。