被骗款冻结后,如何向银行主张权利

【案情】孙女士通过QQ聊天与一个叫阿侠的男士相识，成为好友。年初，阿侠突然在QQ里告诉孙女士说，他突发阑尾炎急需手术处理，医院让马上交预付款12000元，希望孙女士先帮忙汇款过来，事后立即还款。孙女士立即给他汇款12000元。事后通过该银行提供的回单，孙女士发现该账号与阿侠并非一地，与他联系，他早已下线并关了手机。