论移动通信行业存量客户运营策略

随着通信行业的发展,手机逐步普及,除了老人和小孩等个别人群外,几乎人人至少拥有一部手机,甚至拥有多部手机。各电信运营商逐步意识到客户的规模增长时代已经过去,而客户资源的争夺日益激烈,存量客户运营的重要性逐步突显,文章通过对电信运营商的各关键营销要素进行深入剖析,以期对存量客户运营策略进行有益的探索。