提升客户体验不再困难

产品背景 客户体验是一个听上去比较模糊或者是难以量化的概念,而且不同行业和企业对其理解也不甚相同,客户体验可以是公司为客户提供的产品及服务是如何管理自己的业务以及你的品牌代表着什么。此外,客户体验也是他们在与企业互动时的感受：激动、高兴、安心,或紧张、失望、沮丧,然而这些感受对于企业级市场来说,更难得到反馈。