“恶”导游?“饿”导游!

一则“导游辱骂游客强迫购物消费”的消息，使旅游业再次被推到舆论浪尖．近年来，多地曝出旅游业乱象。游客因没有进自费景点被“甩客”；导游和游客互殴……此外，强迫购物消费、不合理低价组团、虚假宣传诱骗消费者等，乱象比比皆是。这不禁让人反思：旅游行业发展迅猛的同时，为什么服务水平没有得到相应的提升？