摘要
评论打分机制是目前电商平台主要的客户反馈机制、信用评价机制,其有效性对于企业客户关系管理及顾客购买决策都具有重要的意义。本文首先介绍了目前两种主流评价打分模型:淘宝评论打分模型和大众点评网评论打分模型,然后提出评论机制可能存在的问题,收集了大众点评网1000家餐饮类店铺的点评数据,采用结巴分词进行分词和标注,对640732封点评进行分析验证。分析结果认为,大众点评的评价打分机制是真实有效的。
出处
《吉林工商学院学报》
2015年第3期43-46,共4页
Journal of Jilin Business and Technology College
基金
宿州学院优秀青年人才基金项目"安徽省县域产业结构演进与协调发展机理与实证的研究"(2013XQRW04)
宿州学院特色教研室项目(szxytjys201303)
宿州学院特色专业项目(szxytszy201003)
安徽省教育厅人文社科项目(SK2013B512)