剖析“互联网+”核心元素之一:客户触点

发现触点“互联网＋”最大的特点就是通过移动互联网对现有商业模式进行优化与改造,而商业价值需和客户体验价值紧密相关。提升客户体验价值能逐步建立客户对企业品牌的忠诚度,增加客户重复销售额,是企业建立竞争优势的重要手段之一。