客户洞察在银行业的应用与实践研究——读懂数据,读懂客户

UNDERSTANDING THE DATA KONWING YOUR CUSTOMER

近年来，在线，移动和存储创新已经从根本上改变了零售业的格局，客户不再只关注价格和质量之间的平衡，客户洞察（Customer Insight）营销逐步成为欧美零售业提高业绩的重要手段，包括银行业在内的其他行业也纷纷效仿。