基于信息化视角下办税服务厅绩效体系构建与研究

随着绩效管理的深入拓展,个人绩效管理的作用与地位越来越突出,通过把个人绩效管理与组织绩效管理相结合,才能真正推动绩效管理的发展。随着构建大征管体制的推进,各基层都在创新服务模式,整合前端征管资源,推行"一窗式"服务,进一步提升整体纳税服务水平。在此背景下,从多个维度量化窗口人员工作,客观评价窗口人员服务水平,并据此制定绩效考核制度,重点是加强窗口人员管理、提升纳税服务质量和水平的关键举措。通过建立科学合理的评定标准和评定流程,使考核结果最大限度地体现岗位能力和工作业绩,形成更科学的激励机制。