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企业授权管理模式探析

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摘要 国外一位超市的老板,总看见一位老太太来店铺购物,有一次,就和她聊了起来。她说,14年前,有一次我拎着满满一篮食品到付款台时,发现自己没带钱包,就与收银员商量,我把东西先存放一会儿,我马上取了钱就回来。没想到收银员却笑着对我说:“您哪儿也不用去。拿着您买的东西,下次来时再付钱吧。”
出处 《企业改革与管理》 2015年第6期11-11,9,共2页 Enterprise Reform and Management
  • 相关文献

参考文献2

  • 1瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔、[美]玛丽·乔·比特纳.服务营销(第2版)[M].机械工业出版社,2002.
  • 2克里斯廷·格罗鲁斯(芬兰).服务管理与营销(第2版)[M].电子工业出版社,2002.

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