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构建精细化管理 打造高品质服务——武汉地产集团东方物业管理有限公司
被引量:
1
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摘要
物业管理作为服务型行业。注重服务理所应当,但在关注服务的同时,应该深入地探究导致服务品质差异的根源,如在服务提供过程中,服务所遵循的标准,服务提供的执行者。服务提供的流程,服务深层的文化等都会导致服务品质的差异,而这些要素都属于管理的范畴,因此服务依托管理,管理塑造服务,创新服务应该从管理开始。
作者
王宾
机构地区
武汉地产集团东方物业管理有限公司党委
出处
《中国物业管理》
2015年第6期J0024-J0025,共2页
China Property Management
关键词
物业管理有限公司
精细化管理
品质服务
地产集团
东方
武汉
服务提供过程
服务品质
分类号
F299.233.47 [经济管理—国民经济]
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中国物业管理
2015年 第6期
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