零售企业如何建立顾客档案与维护顾客关系

建立顾客档案是我们了解顾客、熟悉顾客,进而与顾客进行良好的沟通,以便为顾客做更好的服务的重要手段。维护好顾客关系是零售企业增加业绩的最重要的途径。