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规范供电营业窗口管理持续提升优质服务品质被引量：1

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摘要＂一直以来,供电营业窗口代表供电企业的＂窗口＂和＂门面＂,是电力企业为电力客户提供服务、展示形象、承担社会责任的重要枢纽,电力客户对供电企业的认知更多是来自营业窗口,营业窗口服务品质的高低对客户满意度、忠诚度的建立有着决定性影响。因此,加强供电营业窗口建设、努力提升窗口服务品质是提升优质服务水平的重要途径。＂

作者周海萍

机构地区国网南昌供电公司

出处《江西电力》 2014年第6期30-32,共3页 Jiangxi Electric Power

关键词供电营业营业窗口电力客户供电企业窗口管理窗口建设电力企业国家电网公司江西省电力公司精益化

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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江西电力

2014年第6期

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